Betriebsführung beim Autohaus Süverkrüp
Durch die Betriebsführung beim Mercedes Benz-Autohaus Süverkrüp konnte ich trotz des wegen Corona entfallenen Praktikums ein weiteres Unternehmen kennenlernen.
Das Autohaus Süverkrüp bietet sowohl Neuwagen als auch Gebrauchtwagen an. Außerdem werden Nutzfahrzeuge, wie zum Beispiel Lastkraftwagen (LKW), verkauft. Das Unternehmen ist bereits seit über 110 Jahren Ansprechpartner für Automobile und gehört damit zu den traditionsreichsten Mercedes Benz-Vertreter in Deutschland.
Während der Führung haben wir uns vor allem die Bereiche angeschaut, die auch für die Kunden einsehbar sind. Hierzu gehörten die Information, die verschiedenen Serviceabteilungen, aber auch die Autohalle, in der Messen stattfinden. Zudem haben wir sowohl den aktuellen als auch den neuen Ausstellungsraum, welcher sich aktuell noch in der Bauphase befindet, besichtigt. Neben den für den Kunden zugänglichen Bereichen haben wir uns die Werkstatt, das Lager und auch einen Teil des Mitarbeiterbereiches angesehen.
Nach der Führung durch den Betrieb gab uns ein Mitarbeiter aus dem Vertrieb einen kurzen Einblick in seinen Beruf als Verkäufer. Auf die Frage, wie für ihn ein guter Verkauf aussieht, antwortete er damit, dass ein möglichst hoher Umsatz für das Unternehmen wichtig sei, jedoch langfristig die Zufriedenheit des Kunden die bedeutendere Rolle spiele. Wenn Mercedes Benz einen guten Eindruck hinterlasse, wird es weiterempfohlen und könnte daraus möglicherweise wirtschaftliche Vorteile gegenüber anderen Wettbewerbern ziehen.
Eine weitere Frage bezog sich auf die besonderen Fähigkeiten eines LKWs und darauf welches Produkt beim Kunden am besten ankommt. Er teilte uns mit, dass der Bremsassistent, die Rückfahrkamera und die Displays im Cockpit zu einem sicheren Fahren beitragen. Sie gehören damit zu den wichtigsten Systemen eines LKWs und finden bei Kunden enormen Zuspruch. Durch die unterschiedlichen Anwendungsgebiete sind die Kunden auch an verschiedenen Produkten interessiert. So benötigt ein Kunde aus der Straßenbaubranche ein anderes Produkt als einer aus dem Transportwesen. Beiden ist jedoch wichtig, ein passendes Produkt zu kaufen.
Persönlich hat mich vor allem der Aufbau des Betriebes beeindruckt. Vor der Führung war mir nicht bewusst, dass ein Autohaus in so viele Bereiche, mit so einer Menge an verschiedenen Dienstleistungen aufgeteilt ist.
Text: Jessica Pirsig
Quelle zu den Informationen des Beitrags: www.mercedes-benz-sueverkruep.de/de/desktop/home.html.
Bericht zur Betriebsführung 2021
Während unserer Führung durch das Autohaus Süverkrüp am 27. September 2021 zeigte uns die Ausbildungskoordinatorin Frau Mues alle Bereiche des Autohauses mit dazugehörigen Informationen und Erklärungen. So erhielten wir Einblicke in die dort stehenden Hallen, in welcher Messen wie die jobmesse kiel 2021 und Ähnliches stattfinden. Auch die Werkstatt, das Lager und die neu gestalteten Verkaufsräume bekamen wir zu sehen.
Dort folgte ein Gespräch mit Herrn Hirthe, einem dort angestellten LKW-Verkäufer (s. Bild). Wir stellten so einige Fragen, die er alle anschaulich beantworten konnte. Die für uns wichtigste war, wie genau ein effizienter Verkauf eines LKWs für ihn aussähe. Auf diese Frage antwortete er dreigeteilt: Zum einen sei die Person, an die er verkaufe, entscheidend, zum anderen das zu verkaufende Produkt bzw. die Produktart. Zum Schluss sei es das Gespräch, welches er sich wünsche, was den Ausschlag gäbe, sagte der Verkäufer. All diese Punkte machen für ihn einen effizienten und guten Verkauf aus – letztlich sei es aber das Produkt, was selbst die Werbung für sich mache.
Mir persönlich haben sowohl der Rundgang als auch das Gespräch sehr gefallen. Aus meiner Sicht hat das Gespräch jedoch mehr herausgestochen, denn es lieferte einige interessante Einblicke in das Unternehmen selber und erweckte vermutlich in dem einen oder anderen ein großes Interesse für den Berufszweig.
Text: Lukas Christopher Kops, 11d